표시 오류 확인
잘못된 문구와 깨진 이미지, 메뉴 이동 문제를 확인합니다. 발생 환경과 재현 순서를 바탕으로 수정 범위를 정합니다.
Operation
공개 이후의 콘텐츠와 기술 관리
공개한 사이트는 콘텐츠와 외부 연결 조건의 변화에 맞춰 관리해야 합니다. PLAY SOFT는 자료 갱신과 화면 점검, 변경 요청과 개선 과제를 나누어 운영 지원 범위를 검토합니다. 반복 업무와 추가 개발을 구분해 다음 변경까지 준비하세요.
Maintenance
사이트 상태를 유지하는 업무
사용 흐름 개선
담당자와 방문자가 반복해서 막히는 지점을 살펴봅니다. 화면 순서와 안내를 보완할지 새 기능이 필요한지 구분합니다.
외부 명세 변경 검토
공급사의 변경 공지와 현재 적용 문서를 비교합니다. 화면에 영향을 주는 항목을 찾아 수정과 확인 범위를 협의합니다.
새 안내와 자료 반영
승인된 문구와 이미지를 지정 위치에 반영합니다. 모바일 표시와 다른 페이지의 관련 설명도 함께 확인합니다.
Operation Standard
운영 지원을 정하는 기준
반복되는 콘텐츠 업무
- 공지와 이벤트 반영
- 콘텐츠 노출 상태 확인
- 회원 문의 연결 점검
- 관리자 기능 사용 지원
접속 환경과 연결 확인
- SSL과 도메인 상태 확인
- API 연동 상태 점검
- 오류 로그 확인
- 기본 보안 설정 유지
다음 개선 과제
- 운영 흐름 확인
- 서비스 안내와 FAQ 보강
- 문의 연결 버튼 개선
- 신규 콘텐츠 제작 방향 제안
Service Guide
운영 요청과 개발 작업 구별하기
기존 자료를 바꾸는 업무와 새로운 동작을 만드는 업무를 분리합니다. 요청 목적과 결과를 먼저 확인해야 관리 범위와 별도 개발을 명확히 나눌 수 있습니다.
Operation Workflow
관리 체계를 만드는 순서
공개 시점의 상태를 기준으로 요청 목록과 반영 기록을 쌓습니다. 확인 담당자와 연락 절차를 정하고 남은 문제를 다음 계획으로 연결합니다.
시작 상태 기록하기
현재 주소와 주요 화면, 사용 자료를 기록합니다. 이후 변경을 비교할 기준점을 마련합니다.
요청 목록 모으기
변경 위치와 원하는 결과, 우선순위를 한 목록에 모읍니다. 중복 요청과 서로 충돌하는 의견을 먼저 정리합니다.
변경 결과 확인하기
공개 사이트의 운영 지원은 자료 갱신과 상태 점검 같은 업무를 뜻합니다. 담당할 작업과 확인 절차를 구분해 관리의 책임 범위를 정합니다. 제작 범위 살펴보기나 데이터 연결 안내를 먼저 확장합니다.
남은 과제 공유하기
미해결 문제와 다음 개선 후보를 구분해 전달합니다. 필요한 자료와 결정을 함께 적어 다음 작업으로 이어갑니다.
After Launch
공개 후 눈여겨볼 상태
접속과 표시, 연락 경로, 추가 요청의 진행 상태를 살펴봅니다. 단순한 수치보다 사용자가 실제로 막히는 문제를 확인하는 것이 중요합니다.
정상 접속과 표시 여부
대표 주소와 주요 페이지, 이미지와 글자의 표시를 확인합니다. 환경별로 발생한 차이를 기록합니다.
연락 경로의 연결 상태
문의 버튼과 표시 연락처가 지정 채널로 이어지는지 봅니다. 잘못된 목적지와 오래된 안내가 없는지 점검합니다.
추가 요청의 진행 상태
접수와 검토, 반영과 재확인 단계를 구분합니다. 대기 중인 요청에는 필요한 자료와 다음 담당자를 표시합니다.
반복 점검 결과
이전 기록과 현재 상태를 비교해 반복되는 문제를 찾습니다. 확인 환경과 날짜를 일관되게 남깁니다.
Maintenance Policy
관리 범위를 합의하는 방법
작업 항목과 반복 주기, 지원 시간, 추가 개발 기준을 함께 정합니다. 포함되지 않는 업무도 명시해 요청이 생겼을 때 처리 방식을 알 수 있도록 합니다.
Project Standard
업무를 맡기기 전에 확인할 것
요청 접수 방식과 작업 기록, 장애 연락, 검토 결과의 공유 방법을 확인합니다. 지원 조건과 권한 범위가 문서로 정리되어 있어야 업무를 안정적으로 이어갈 수 있습니다.
변경 요청의 근거
현재 상태와 원하는 결과를 비교할 수 있는 자료를 준비합니다. 단순한 인상보다 재현 가능한 설명이 범위를 정하는 데 도움이 됩니다.
장애 확인과 연락 절차
발생 시각과 영향 범위, 연락 담당자를 정합니다. 지원 시간과 대응 방식은 합의한 조건에서 확인합니다.
문의 경로의 명확성
연락 방법을 쉽게 찾을 수 있는지 살펴봅니다. 버튼 문구와 실제 목적지, 채널의 표시 정보가 일치해야 합니다.
제작 단계의 인계 자료
신규 기능이나 상세 안내가 필요한 경우에는 작업 단계와 인계 프로젝트 단계마다 다음 작업을 시작할 조건을 정해두세요.
Operation Report
정기 보고서의 기본 구성
확인한 환경과 반영 작업, 연락 경로의 상태, 다음 개선 후보를 구분합니다. 남은 문제에 필요한 자료와 결정 사항도 함께 기록합니다.
환경 점검 기록
접속 주소와 확인 기기, 표시 상태를 남깁니다. 발견한 문제와 재확인 결과를 연결해 관리합니다.
반영 작업 기록
수정한 위치와 사용 자료, 적용 시점을 기록합니다. 요청 내용과 실제 변경 결과가 일치하는지 확인합니다.
연락 경로 확인 기록
문의 버튼별 목적지와 확인 환경을 남깁니다. 채널 변경 시 함께 수정할 위치를 파악할 수 있습니다.
다음 개선 후보
반복 질문과 화면 사용의 불편을 목록으로 정리합니다. 영향과 작업량을 비교해 다음 작업을 제안합니다.
Detail Guide
업무별로 살펴보는 관리 안내
자료 갱신과 기술 점검, 기능 개선의 목적을 구분하세요. 필요한 업무를 고른 뒤 담당 범위와 반영 절차를 협의합니다.
Monthly Scope
반복 업무를 정리하는 목록
접속과 연결 상태, 콘텐츠 갱신을 주기별로 나눕니다. 수행 담당자와 확인 결과를 기록해 반복 업무의 누락을 줄입니다.
접속과 표시 점검
- 주요 페이지 접속 확인
- SSL과 도메인 상태 확인
- 문의 링크 동작 확인
- 공지와 이벤트 반영
- 이미지와 문구 수정
- 관리자 로그인 확인
연결 상태 점검
- API 응답 상태 점검
- 콜백 실패 확인
- 공급사 점검 대응
- 오류 로그 확인
- 관리자 기능 보완
- 긴급 오류 우선 처리
페이지 자료 갱신
- 오픈 상태 확인
- 기본 페이지 점검 상태 확인
- 상담 문의 분석
- FAQ 보강 후보 정리
- 세부 서비스 안내 개선
- 문의 버튼 동작 확인
Issue Flow
오류 수정과 새 개발의 경계
합의한 동작이 잘못된 경우와 처음 요청하는 동작을 구분합니다. 현재 결과와 원하는 결과를 대조해 수정 범위와 별도 개발을 판단합니다.
사용을 막는 현상
접속 불가와 주요 화면 실패처럼 영향이 큰 문제를 먼저 확인합니다. 발생 환경과 재현 범위를 기록해 조치 순서를 정합니다.
기존 내용의 교체
기존 위치의 문구와 이미지, 연락처를 새 자료로 바꾸는 작업입니다. 반영 후 표시와 관련 페이지의 일관성을 확인합니다.
새로운 동작 추가
새 메뉴와 조건, 외부 연결처럼 이전 합의에 없는 기능입니다. 요구사항과 완료 기준을 정리한 뒤 별도로 협의합니다.
담당 범위 연결
문의 준비는 프로젝트 문의 준비, 런칭 점검은 공개 전후 점검에서 함께 확인합니다.
Operation FAQ
공개 후 관리 Q&A
필요한 관리 업무와 지원 조건을 확인해보세요. 같은 요청이라도 현재 상태와 합의 범위에 따라 처리 방식이 달라질 수 있습니다.
웹사이트 관리 범위에는 어떤 일이 들어가나요?
접속 상태, 화면 표시, 콘텐츠 갱신, 연결 명세 변경 검토 등이 대상이 될 수 있습니다. 실제 지원 시간과 반복 업무는 프로젝트별 협의로 정합니다.
운영 지원이라는 표현은 어디까지를 뜻하나요?
이 안내에서는 공개 사이트의 자료 갱신과 상태 점검을 의미합니다. 게임 운영이나 거래·정산 대행을 제공한다는 뜻이 아니므로 요청 업무를 구체적으로 구분해주세요.
공개 뒤에는 어떤 개선을 우선 검토하나요?
잘못된 안내와 끊긴 이동 경로부터 확인하고 반복되는 질문을 살펴보세요. 새 화면이나 기능이 필요하다면 기존 관리 업무와 분리해 범위를 협의합니다.
Contact
다음 변경까지 생각하는 관리 계획
공개 상태와 반복 요청, 개선 목표를 알려주세요. 자료 갱신과 기술 점검, 새 개발을 나누어 후속 계획을 검토합니다.