Maintenance Standard
웹사이트 변경과 유지관리 안내
작은 문구 변경과 사이트 전체를 사용할 수 없는 문제는 같은 순서로 처리할 수 없습니다. 영향 범위와 재현 방법을 먼저 파악하고, 기존 작업의 수정인지 새로운 개발인지 구분하는 것이 관리의 출발점입니다. 지원 시간, 처리 일정, 비용은 프로젝트별 협의로 정합니다.
Service Guide
관리 요청을 나누는 기준
사용을 막는 문제와 기존 내용 변경, 새로운 개발을 구분합니다. 영향 범위와 재현 자료를 확인한 뒤 처리 순서와 담당 범위를 정합니다.
Maintenance Scope
문제의 영향에 맞게 우선순위 정하기
사용을 막는 문제
- 접속 불가와 주요 페이지 오류
- API 장애와 데이터 불일치
- 문의 버튼 또는 핵심 링크 오류
- SSL, 도메인, 리다이렉트 문제
- 관리자 로그인과 권한 문제
범위가 작은 변경
- 문구, 이미지, 버튼 수정
- 공지, 이벤트, FAQ 반영
- 콘텐츠 카테고리 수정
- 관리자 필터와 정렬 보완
- 모바일 화면 개선
새로운 개선 준비
- 운영 흐름 기반 설명 추가
- 상세 안내 보강
- 문의 버튼 동작 확인
- 세부 서비스 안내 개선
- 신규 안내 페이지 제작
Operation Cycle
정기 점검을 구성하는 방법
접속과 화면 상태 살피기
주요 주소와 여러 화면 크기에서 표시 상태를 확인합니다. 누락된 이미지와 끊긴 링크, 오래된 안내를 점검 기록에 남깁니다.
변경할 자료 모으기
교체할 문구와 이미지, 적용 위치와 희망 시점을 정리합니다. 사용 권한과 최신 버전을 확인해 잘못된 자료의 반영을 줄입니다.
사용 흐름에서 문제 찾기
반복 질문과 이동이 막히는 지점을 살펴봅니다. 실제 확인 결과를 바탕으로 설명 보완과 기능 개선을 구분합니다.
다음 작업 목록 합의하기
미해결 문제와 개선 후보를 영향과 작업량으로 비교합니다. 진행할 항목과 보류할 항목, 다음 확인 시점을 정합니다.
Related Work
관리 계획에 필요한 참고 자료
제작 결과와 공개 점검 기록, 기존 요청 목록을 함께 확인합니다. 현재 상태를 알아야 정기 관리와 추가 개발의 경계를 정할 수 있습니다.
Request Handling
요청이 처리되기까지의 기록
접수한 현상과 확인 환경, 조치 내용, 재확인 결과를 남깁니다. 진행 상태와 다음 담당자를 함께 표시해 요청이 중간에 누락되지 않도록 합니다.
우선 확인할 장애
접속 불가나 주요 화면의 표시 실패처럼 사용에 큰 영향을 주는 현상을 먼저 파악합니다. 발생 범위와 재현 정보를 확인해 대응 순서를 정합니다.
범위가 작은 변경
기존 화면의 문구와 이미지, 연결 주소를 교체하는 요청입니다. 반영 위치와 새 자료를 확인하고 변경 후 표시를 다시 점검합니다.
새 동작이 필요한 요청
새 메뉴와 조건, 외부 연결처럼 기존 범위를 넘어서는 기능입니다. 요구사항을 별도로 정리해 비용과 일정을 협의합니다.
읽기 쉬운 안내 만들기
중복 설명과 오래된 문구를 정리하고 필요한 정보를 찾기 쉽게 배치합니다. 조건이 달라진 내용은 관련 페이지도 함께 갱신합니다.
Delivery Standard
인계 상태를 먼저 살펴보세요
현재 파일과 공개 주소, 접근 범위, 변경 기록을 확인합니다. 관리에 필요한 자료가 없는 부분은 먼저 정리한 뒤 작업 범위를 협의합니다.
작업에 필요한 접근
- 서버 접속 또는 배포 권한
- 도메인 DNS 관리 권한
- 관리자 계정과 권한 범위
- 문의 연결 확인, 운영 흐름 확인
현재 자료와 이력
- API 문서와 테스트 계정
- 최근 오류 화면과 재현 방법
- 필요한 디자인 또는 이미지 자료
- 수정할 페이지와 기능 목록
확인 및 승인 절차
- 긴급 오류와 일반 수정 구분
- 월 관리 포함 항목 확인
- 별도 개발이 필요한 기능 분리
- 작업 단계와 인계 기준 검수
Monthly Output
관리 결과를 확인하는 문서
점검한 상태와 반영한 변경, 남은 문제를 구분합니다. 다음 작업 제안에는 필요한 자료와 예상 영향도 함께 적어 판단의 근거를 제공합니다.
접속 상태 점검 기록
확인 날짜와 주소, 사용 환경, 발견한 문제를 기록합니다. 이전 결과와 비교할 수 있도록 같은 형식을 유지합니다.
반영한 변경 목록
교체한 자료와 수정 위치, 적용 시점을 남깁니다. 변경 전후의 결과를 확인해 요청이 맞게 반영되었는지 검토합니다.
아직 남은 문제
해결하지 못한 현상과 확인이 필요한 자료를 구분합니다. 다음 담당자와 확인 시점을 정해 후속 작업으로 이어갑니다.
다음 검토 항목
반복 오류와 사용상의 불편을 개선 후보로 정리합니다. 영향과 필요 작업을 비교해 다음 관리 계획에 반영합니다.
Detail Guide
관리 업무별 상세 안내
기술 상태와 자료 갱신, 외부 변경 대응을 나누어 살펴보세요. 필요한 항목을 정한 뒤 지원 시간과 요청 절차를 함께 협의합니다.
Maintenance FAQ
유지관리 Q&A
Monthly Review
정기 보고서에서 확인할 내용
이번에 무엇을 확인했고 어떤 변경을 반영했는지 먼저 봅니다. 아직 남은 문제와 다음에 필요한 결정까지 구분되어 있어야 관리 결과를 활용할 수 있습니다.
비슷한 문제가 반복되면 개별 수정만으로 끝내지 말고 원인을 확인할 과제로 남깁니다. 개선 후보에는 영향 범위와 필요한 자료를 적어 다음 작업을 결정하기 쉽게 만듭니다.
관리 요청의 우선순위는 무엇으로 판단하나요?
사용에 미치는 영향, 재현 가능 여부, 대체 경로의 유무를 먼저 살펴봅니다. 기존 내용의 수정과 새 기능 요청을 구분하고 처리 일정은 합의한 범위에서 정합니다.
콘텐츠 운영과 기술 유지관리는 같은 업무인가요?
게시물 갱신과 자료 정리는 콘텐츠 업무이고, 표시 오류나 연결 상태 확인은 기술 업무에 가깝습니다. 한 계약에서 다룰 수도 있지만 담당 범위는 각각 확인해야 합니다.
방문 흐름을 보고 관리 방향을 바꿀 수 있나요?
반복되는 질문이나 이동이 막히는 지점은 개선 후보가 될 수 있습니다. 필요한 데이터만 적법하게 확인하고 문제의 원인을 검토한 뒤 우선순위를 정하세요.
Contact
어떤 관리가 필요한지 나눠보세요
현재 상태와 반복 요청, 개선하고 싶은 부분을 알려주세요. 점검과 자료 교체, 새 개발을 구분해 관리 범위를 검토합니다.